Intelligente Anrufverteilung.
Die Anrufsteuerung, die mitdenkt.
Speziell für Unternehmen mit Callcenter-Funktionen bietet unsere Intelligente Anrufverteilung (iAv) eine gut organisierte, intelligente Ruforganisation auf mehrere Anschlüsse. Nach selbstbestimmbaren Parametern kann hier festgelegt werden, welcher Platz welchen eingehenden Anruf als nächstes zugewiesen bekommt. Themen-, zeit- oder hierarchiegebundene Gesprächsverbindungen werden auf diese Weise problemlos ermöglicht. Unsere iAv bietet darüber hinaus die statistische Auswertung der Anschlüsse nach Gesprächszeit und Anrufer und ist somit ein effektives Instrument hinsichtlich der Messbarkeit von Kommunikationsleistungen im Verbund.
